6 ΚΟΛΠΑ ΣΤΟ TWITTER

Δεν υπάρχει σωστός ή λάθος τρόπος να χρησιμοποιήσει κανείς το Twitter. Ωστόσο, αν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία ως εργαλείο μάρκετινγκ για να προβάλλετε το εμπορικό σας σήμα και την επιχείρησή σας, θα πρέπει να ακολουθήσετε τους άγραφους κανόνες χρήσης του Twitter για να διασφαλίσετε ότι οι προσπάθειες σας θα φέρουν αποτέλεσμα. Έχετε κατά νου αυτά που πρέπει και που δεν πρέπει να κάνετε:

1. Να έχετε ένα σχέδιο
Είναι εύκολο να παρασυρθείτε και να ξεφύγετε από το στόχο σας όταν ξεκινάτε να δημοσιεύετε και να επικοινωνείτε στο Twitter. Ξοδέψτε το χρόνο σας εποικοδομητικά αφιερώνοντας συγκεκριμένη ώρα το πρωί, το μεσημέρι και το απόγευμα όταν χρησιμοποιήσετε το Twitter για επαγγελματικό σκοπό, ώστε να μοιραστείτε υλικό και να έρθετε σε επαφή με άλλους που χρησιμοποιούν την υπηρεσία την ίδια στιγμή.

2. Μην το παρακάνετε με την αυτοπροβολή
Ακολουθείστε τον κανόνα 80 προς 20 του μάρκετινγκ. Ξοδέψτε το 80% του χρόνου σας στο Twitter σε δραστηριότητες που δεν διαφημίζουν την εταιρεία σας. Κανείς δεν θα θέλει να αλληλεπιδράσει μαζί σας εάν περιαυτολογείτε συνεχώς και προμοτάρετε την επιχείρησή σας. Για παράδειγμα το Twitter της RedBull είναι γεμάτο από χρηστικά links, όπως links για διάφορες διαδηλώσεις και εισιτήρια, ερωτήσεις σε αυτούς που την παρακολουθούν (πχ. Ποια είναι η αγαπημένη σου συνταγή RedBull) και απαντήσεις σε ερωτήσεις καταναλωτών.

Όταν ας πούμε οι followers ρώτησαν πληροφορίες για το soundtrack που ακούγεται σε ένα βίντεο που δημοσιεύτηκε στο προφίλ του RedBull στο Twitter, το RedBull απάντησε όχι μόνο λέγοντας τον τίτλο αλλά και δίνοντας το link από όπου θα μπορούσαν να «κατεβάσουν» τα τραγούδια. Προσπαθήστε να παράσχετε ανάλογα διαφοροποιημένα tweets στο Twitter σας.

3. Ενσωματώστε τις προσπάθειες σας στο Twitter σε άλλες πρωτοβουλίες μάρκετινγκ

Το καλύτερο σχέδιο μάρκετινγκ είναι ένα πλήρως ενοποιημένο σχέδιο, το οποίο θα περιλαμβάνει τις δράσεις σας στο Twitter. Προωθείστε από κοινού με κάθε τρόπο (π.χ., βάλτε ένα εικονίδιο «FollowMe» στην ιστοσελίδα σας και στο blog σας και ένα linkκάτω από την αυτόματη υπογραφή του mailσας) και φροντίστε να δώσετε το επαγγελματικό σας στίγμα στο Twitterπροσθέτοντας ένα μοναδικό φόντο, χρησιμοποιώντας ένα χαρακτηριστικό συνδυασμό χρωμάτων της επιχείρησής σας, καθώς και μία φωτογραφία στο προφίλ σας που να αντικατοπτρίζει την εικόνα της εταιρείας σας.

4. Φροντίστε ώστε το ύφος να μην είναι πολύ προσωπικό ή αρνητικό

Αν χρησιμοποιείτε το Twitter σαν εργαλείο μάρκετινγκ, θα θέλετε το κοινό να βλέπει το προφίλ σας και όλες τις ενημερώσεις σας και αυτό σημαίνει ότι ο καθένας θα μπορεί να βλέπει τι γράφετε. Δεν ξέρετε ποτέ που μπορεί να καταλήξουν τα tweets σας καθώς οι χρήστες τα αναπαράγουν, τα μοιράζονται κλπ. Η Google κατηγοριοποιεί τα tweets και η Βιβλιοθήκη του Κογκρέσου τα κατατάσσει σε αρχεία. Μην αναφέρετε κάτι στο Twitter που δεν θα λέγατε απευθείας στον πελάτη σας. Αποφεύγετε την ανάμειξή σας σε διαφωνίες ή αρνητικές συζητήσεις που έρχονται σε αντίθεση με την υπόσχεση που δίνει το brand της εταιρείας σας.

5. Να συμμετέχετε και να αλληλεπιδράτε

Δεν στρέφονται όλοι και όλα γύρω από εσάς. Για να καταστήσετε το Twitter ένα αποτελεσματικό εργαλείο μάρκετινγκ, θα πρέπει να το βλέπετε ως ευκαιρία οικοδόμησης μιας σχέσης. Με άλλα λόγια, αφιερώστε περισσότερο χρόνο για να ακούσετε τους άλλους, να τους γνωρίσετε, να διαδώσετε αυτά που έχουν να πουν παρά για να μιλήσετε για τον εαυτό σας. Θυμηθείτε την συμβουλή Νο2 και μην προβάλλετε την εταιρεία σας σε υπερβολικό βαθμό.

6. Μην χρησιμοποιείτε την εταιρική, εξειδικευμένη ορολογία

Εκτός και αν το κοινό σας περιμένει από εσάς εξειδικευμένη ορολογία, αποφεύγετε την χρήση της. Για παράδειγμα, αν είστε ιδιοκτήτης μιας εταιρείας πληροφορικής, αλλά το κοινό σας αποτελείται κατά κύριο λόγο από αρχάριους της τεχνολογίας, αποφεύγετε όρους που προκαλούν σύγχυση ή άλλους που απαιτούν να πτυχίο πληροφορικής για να γίνουν κατανοητοί. Ομοίως, αποφύγετε οπωσδήποτε να χρησιμοποιείτε εταιρική ορολογία. Κανείς δεν θέλει να «ακολουθήσει» και να αλληλεπιδράσει με ένα εταιρικό φυλλάδιο. Αντί για ένα tweet που θα λέει «εκγαινιάζοντας την αναδιάρθρωση της διαλειτουργικής μας στρατηγικής υπηρεσιών πελατών», γράψτε κάτι πιο εύληπτο, όπως «εργαζόμαστε για μια νέα στρατηγική εξυπηρέτησης πελατών που όλοι θα αγαπήσουν». Ρίξτε μια ματιά στο Twitter της Naked Pizza για να δείτε πώς μια εταιρεία μιλά με επιτυχία τη γλώσσα που το κοινό της αναμένει να ακούσει από αυτό το brand στο Twitter.

H Susan Gunelius είναι βετεράνος του marketing εδώ και μία εικοσαετία και έχει συγγράψει πολλά βιβλία για το marketing, το branding και τα ΜΜΕ

14 ΚΟΛΠΑ ΣΤΟ GOOGLE ADSENSE

Πολλοί bloggers που εμφανίζουν Google Adsense στα blog τους, και οι οποίοι ονομάζονται publishers συνιθίζουν να κάνουν κάποια λάθη, με αποτέλεσμα να δεχτούν ban τα Adsense account τους.
Το Google Adsense είναι ένα απο τα πιο δημοφιλή web advertising προγράμματα, και που αποτελεί ένα καλό εισόδημα για κάποια websites. Υπάρχουν όμως (και μάλιστα λεπτομερέστατα) terms of service (TOS) που επιτρέπουν η απαγορεύουν κάποιες ενέργειες.
Σε μια βόλτα που έκανα σε Blogs και forums, εντόπισα αρκετές περιπτώσεις απο κακή χρήση των Adsense ads. Αποφάσισα λοιπόν, για όσους από σας ενδιαφέρεστε, να σας παραθέσω μια λίστα ορισμένων Google Adsense tips, που πιθανόν κάποιοι να γνωρίζετε ήδη, και κάποιοι, που θα τα μάθετε τώρα. Αυτά τα adsense tips επεξεργάστηκαν απο μένα, και πάρθηκαν απο τις παρακάτω πηγές:  Program Policies, Terms and Conditions και FAQ και σας τα δίνω εδώ, όσο πιο απλά γίνεται, για να τα καταλάβει ο καθ' ένας.

1. Ποτέ μην clickάρεις ο ίδιος τα δικά σου adsense ads ή να κάνεις με οποιονδήποτε άλλο τρόπο να clickάρονται αυτόματα, για κανέναν λόγο.
Σίγουρα θα γνωρίζεις πολύ καλά, κι αν όχι, μάθε το, πως αυτός, είναι ένας σίγουρος τρόπος να σου κλείσουν μια για πάντα και πολύ πιο σύντομα απο όσο φαντάζεσαι το Adsense account σου. Ποτέ μα ποτέ, μην ζητάς απο συναδέλφους, φίλους, επισκέπτες σου, να κάνουν click στις διαφημίσεις της σελίδας σου. Πρόσεχε πολύ, μην τυχόν τα παιδιά σου η άτομα του περιβάλοντός σου, προσπαθούν να σου αυξήσουν το εισόδημα, κάνοντας click τα ads σου, και στην ουσία δίχως να το θέλουν, θα είναι σαν να προσπαθούν να σταματήσουν να έχεις έσοδα. Επίσης, ούτε να το σκεφτείς να χρησιμοποιήσεις κάποια Scripts που να clickάρουν τις διαφημίσεις σου αυτόματα, τα λεγόμενα "automated clicking tools", η οιαδήποτε άλλα software. Αυτοί στην Google Adsense, είναι πολύ πιο έξυπνοι απο όσο νομίζεις, για να εντοπίζουν παράνομα clicks. Τσεκάριζε τις διαφημίσεις που εμφανίζονται στην σελίδα σου εάν είναι απαραίτητο, με το Google Preview tool .

2. Μην αλάξεις ποτέ τον Adsense κώδικα.
Υπάρχουν πάρα πολλές ιδέες για adsense optimization και customizations στο διαδίκτυο, για να αλάξετε το χρώμα, το background η το border των διαφημίσεων, ώστε να ταιριάζουν εμφανισιακά με τις ανάγκες σας. Κάντε ότι σας αρέσει "Έξω απο τον κώδικα", ποτέ όμως μην "σκαλίσετε" μέσα στο ad ή τον search κώδικα. Το καταλαβαίνουν αμέσως μόλις το επιχειρήσετε. Ο search κώδικας, έχει περισσότερους περιορισμούς σε χρώματα και τοποθεσία εμφάνισης, παρ' όλα αυτά, πρέπει να μείνετε πιστοί στους κανόνες. Ο κώδικας μπορεί αλλιώς να σταματήσει να λειτουργεί, και θα θεωρηθεί πως αντιβαίνει τα TOS.

3. Μην εμφανίζετε πάνω απο 3 ad μονάδες και 3 ad links, ή 2 adsense search boxes σε ένα web page. Αλλιώς, τα ads δεν θα εμφανίζονται σε αυτές τις μονάδες, ακόμη κι αν προσθέσετε περισοτερες μονάδες διαφημίσεων. Αυτός είναι περιορισμός που επιβάλλει η Google Adsense, και είναι προτιμότερο να τον ακολουθήσετε πιστά.

4. Μην χρησιμοποιείτε ανταγωνιστικές διαφημιστικές καμπάνιες στην ίδια σελίδα
Η Google επέτρεψε διαφημίσεις κειμένου απο υπηρεσίες όπως το Yahoo ads, Chitika κ.λ.π. Εμφανίζοντας τέτοια ads δεν επηρεάζει τα δικά σας Adsense ads.

5. Μην αναφέρετε εμπιστευτικές πληροφορίες. 
Απαγορεύεται να αναφέρετε πληροφορίες γύρω απο το account σας, όπως πληροφορίες για CTR, CPM ή όποια άλλη πληροφορία. Σε τελευταίο Update των TOS, επιτρέπεται να αναφέρετε το "Συνολικό ποσόν" που κερδίσατε. Όχι όμως άλλες λεπτομέρειες.

6. Βάζετε ως επικεφαλίδα μόνο “sponsored links” η “advertisements”. 
Οποιαδήποτε άλλα labels απαγορεύονται. Έχω συναντήσει αρκετές σελίδες με διαφορετικούς τίτλους. Μην κάνετε την σελίδα σας στόχο μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.

7. Ποτέ μην φτιάχνετε Νέα Σελίδα για clicked ads.
Τα Adsense ads σας, πρέπει να εμφανίζονται στην ίδια σελίδα, όχι σε κάποια σελίδα "ειδικά" φτιαγμένη, μόνο γι αυτά. Δεν επιθυμεί η Google να ανοίγει νέο παράθυρο η μια νέα σελίδα όταν πατιέται κάποια διαφήμιση.

8. Ένα Account αρκεί για πολλαπλές σελίδες. 

Δεν χρειάζεται να φτιάξετε 5 accounts για 5 διαφορετικά websites. Ένα account αρκεί. Εάν έχετε τον φόβο του τι θα γίνει, αν ένα account σας κλειδωθεί επειδή παράβηκε τους όρους ( TOS), πιστέψτε με, θα σας κλείσουν αυτόματα και όλα τα υπόλοιπα accounts σας μόλις τα ανακαλύψουν, και τα ανακαλύπτουν πολύ γρήγορα, να είστε απόλυτα βέβαιοι γι αυτό. Μπορείτε να κρατάτε στοιχεία για τα clicks σας χρησιμοποιώντας "Κανάλια" (channels) και με real time στατιστικές μάλιστα. Θα ανακαλύψουν αυτόματα την νέα σας σελίδα, και θα εμφανίσουν ανάλογες διαφημίσεις, που να ταιριάζουν με το περιεχόμενό της.

9. Εμφανίστε διαφημίσεις, μόνο σε σελίδες με περιεχόμενο. 

Οι διαφημιζόμενοι (Advertisers) πληρώνουν μόνο για διαφημίσεις που σχετίζονται με το περιεχόμενο μιας σελίδας. Το περιεχόμενο μιας σελίδας, καθοδηγεί και ποιές διαφημίσεις θα εμφανιστούν. Επίσης μπορείτε να διαχειριστείτε μερικά clicks απο error, login, registration, “thank you” ή welcome σελίδες, ενώ ανενεργές σελίδες η pop ups, θα σας βγάλουν επίσης εκτός προγράματος, διότι απαγορεύονται.

10. Μην κρύβετε περιεχόμενο των διαφημίσεων.
Αλλαγές σε χρώματα ή Borders, συχνά γίνονται για να ταιριάζουν οι διαφημίσεις οπτικά με τα χρώματα της σελίδας σας. Σε κάποιες σελίδες όμως, το url μιας διαφήμισης ήταν ίδιο χρώμα με το background, ώστε να πατάνε οι επισκέπτες κατά λάθος επάνω. Το να αφομοιώσετε οπτικά μια διαφήμιση με το σύνολο της σελίδας σας, δεν είναι κακή ιδέα. Κρύβοντας όμως σημαντικά στοιχεία απο την διαφήμιση, παραβαίνετε τους όρους και θα χάσετε το Account σας. Επίσης μην εμποδίζετε το να διακρίνεται μια διαφήμιση, κρύβοντάς την ανάμεσα σε εικόνες, pop ups, tables κ.λ.π.

11. Μην στέλνετε μέσω email τις διαφημίσεις σας.
Τα σε Html formatted emails δείχνουν όμορφα και επιτρέπουν να βάλετε κώδικες απο διαφημίσεις με javascript. Δεν επιτρέπεται όμως να το κάνετε βάση των TOS. Μην προσπαθήσετε ούτε να επιθυμήσετε ποτέ να πατηθεί κάποια διαφήμισή σας μέσω κάποιου email που στείλατε, ούτε ακόμα και για μόνο μια φορά. Το παρακολουθούν, πιστέψτε με!

12. Κρατάτε στοιχεία απο το περιεχόμενό σας.
Οπότε, δεν επιτρέπονται Adsense στις περισσότερες σελίδες δίχως content (περιεχόμενο). Υπάρχουν όμως και σελίδες με content στις οποίες απαγορεύονται τα Adsense. Μηντα βάλετε λοιπόν ποτέ σε σελίδες με MP3, Video, News Groups, και Image αποτελέσματα. Εξαιρέστε επίσης κάθε πορνογραφική σελίδα, κάθε σελίδα που "πηγάζει μίσος", βία, ή οποιοδήποτε άλλο παράνομο περιεχόμενο.

13. Μην κάνετε καμία αλλαγή στις διαφημίσεις σας, κατόπιν που θα γίνει click η αναζήτηση σ' αυτές.
Βεβαιωθείτε πως δεν δεν θα κάνετε και με κανέναν τρόπο, αλλαγές στην εμφάνιση, και προορισμό των διαφημίσεων, κατόπιν που κάποιος θα τις κλικάρει η θα κάνει αναζήτηση γι αυτές. Μην χρησιμοποιήσετε frame,ελαχιστοποίηση, να καταργήσετε, να κατευθύνετε ή να εμποδίσετε την πλήρη και ολοκληρωμένη απεικόνιση της κάθε διαφήμισης, και για κανέναν λόγο.

14. Αποφύγετε υπερβολική διαφήμιση και χρήση keyword
Μολονότι ο ορισμός "υπερβολική" είναι γενικευμένος, στο Google AdSense, με τη σωστή τοποθέτηση των διαφημίσεων, σωστή εστίαση στο περιεχόμενο και η υψηλή επισκεψιμότητα της σελίδας σας, θα σας αποφέρουν πολλά περισσότερα έσοδα από ότι άλλα προγράμματα, οπότε μια υπερβολική διαφήμιση δεν είναι απαραίτητη, ούτε προσθέτει κάτι παραπάνω. Οι λέξεις-κλειδιά, έχουν στόχο να επικεντρώνονται καλύτερα οι διαφημίσεις, αλλά το "να το παρακάνετε" δεν βοηθάει σε κάτι.



Κάθε φορά που θα έχετε αμφιβολία η χρειάζεστε κάποια βοήθεια, η καλύτερη λύση είναι να ρωτάτε το adsense help που το αποτελούν ενημερωμένοι και εκπαιδευμένοι υπάλληλοι της Google Adsense. Όντως είναι πολύ εξυπηρετικοί.. και λογικά, εδώ μιλάμε για χρήματα βλέπετε